IBIS — Informacioni sistem za brokere u osiguranju
Sistem za brokere osiguranja koji ceo posao — od prvog upita do izbora ponude — drži na jednom mestu, sa klijentom u centru.
O projektu
Platforma za brokere osiguranja usmerena na klijenta, za jednostavnije poslovanje. Informacioni sistem za brokere u osiguranju (IBIS) razvijen je namenski za brokere u osiguranju, na osnovu opsežnog istraživanja postojećih softverskih rešenja, zakonske regulative, dobre prakse i želja korisnika, kao i dugogodišnjeg iskustva u izradi specijalizovanog softvera. Za Društvo za posredovanje u osiguranju VIB, Belit je ovu web aplikaciju dizajnirao, razvio i održava — pretvarajući tradicionalno poslovanje brokera u potpuno digitalan, transparentan i saradnički proces.
Izazov
Brokeri u osiguranju vode veliki broj klijenata, ponuda i komunikacije. Bez pravog alata lako se propusti važan događaj ili rok, a rad usporava.
Rešenje
Klijent je u centru pažnje: softver omogućava beleženje svih relevantnih podataka o postojećim i potencijalnim klijentima, dokumentovanje celokupne komunikacije sa njima i dodavanje podsetnika za naredne korake ili radnje koje treba preduzeti. Sve vezano za klijenta je na jednom mestu — svaki podatak i dokument povezan je sa odgovarajućim klijentom i svim ostalim relevantnim podacima, lako pretraživ i uvek dostupan — a sistem podsetnika znatno olakšava rad i pomaže da se važni događaji ili radnje nikada ne propuste. Aplikacija prati ceo proces: od prve komunikacije i inicijalnog zahteva, preko prikupljanja i poređenja ponuda osiguravajućih društava, do izbora najpovoljnije ponude. Omogućava i internu komunikaciju zaposlenih u VIB-u i komunikaciju sa agentskom mrežom VIB-a. Procesi su automatizovani onoliko koliko korisniku sistema odgovara, uz dodatna podešavanja na nivou celog sistema i na individualnom nivou, za svakog agenta posebno.
Kao web rešenje, IBIS je uvek dostupan svuda gde postoji pristup internetu i to sa svakog uređaja koji ima internet pregledač — od najmodernijih laptopova do računara ranijih generacija, tableta i telefona, nezavisno od operativnog sistema. Zato podržava rad iz kancelarije, sa terena i od kuće podjednako. Aplikacija je dostupna samo posrednicima i klijentima Društva. Za VIB smo, pored sistema, dizajnirali i razvili i tri web sajta.
Rezultat
Ukratko, IBIS je alat koji pomaže da se zadrže postojeći, prepoznaju i „probude“ uspavani i pridobiju novi klijenti — uz efikasniji, pregledniji i transparentniji rad cele agencije i čvrst digitalni temelj za njen dalji rast.